¿Por qué se desconecta mi vídeo cuando intento unirme a un cliente?

Si utiliza el servicio de vídeo de EMDR Remote:

En algunas situaciones, cuando un cliente está utilizando un ordenador de trabajo, su departamento de TI ha asegurado/bloqueado su ordenador para que no se permita el vídeo y/o el audio. La mayoría de los programas que requieren acceso a video pueden ser bloqueados. Programas como zoom, doxy, simple practice y EMDR Remote pueden estar bloqueados por el departamento de informática del trabajo de su cliente.

¿Cómo resolverlo?

(1) Haga que su cliente pruebe otro navegador (chrome, safari, firefox, edge, etc).

(2) Pregunte a su cliente si utiliza un ordenador del trabajo y, si es así, haga que su departamento de informática «desbloquee» uno de sus navegadores para que el cliente pueda utilizar ese navegador específico con EMDR Remote.

Si estás utilizando el servicio de vídeo de Doxy:

Como la mayoría de nosotros sabe, Doxy tiene problemas de vez en cuando con el vídeo y el audio. Si tienes problemas de conexión y estás usando Doxy:

¿Cómo resolverlo?

(1) Haga que su cliente cambie de navegador (y usted debería probar también un navegador diferente). (1) Haga que su cliente cambie de navegador (y usted debería probar también un navegador diferente).

(2) Pruebe a cambiar al servicio de vídeo GRATUITO que cumple con la HIPAA de EMDR Remote. Si los servidores de Doxy están caídos, no podemos ayudarle a arreglar Doxy hasta que Doxy reconozca el problema en su extremo y lo arregle dentro de su sistema.